In einem guten Fall durchlaufen alle Unternehmen bestimmte Phasen der digitalen Transformation und erreichen am Ende die Ziellinie. Weil es ein Prozess ist, der das Unternehmen durch seine eigene Erfahrung zutiefst für die Digitalisierung einsetzt.
Wie bei jeder Änderung findet die digitale Transformation jedoch nicht von einem Moment zum anderen statt. Keine Organisation wird über Nacht von traditionell auf digital umgestellt. Dies ist ein längerer Prozess, der Zeit braucht, aber für die Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit unerlässlich ist.
Brian Solis, ein weltbekannter unabhängiger digitaler Analyst und Anthropologe, identifizierte sechs verschiedene Phasen des digitalen Transformationsprozesses:
1. Übliches Geschäft
In dieser Phase wird alles auf traditionelle, übliche Weise erledigt. Workflows, Kundenmanagement, Technologie und sogar das Geschäftsmodell funktionieren im bewährten System und denken, dass dies digital angemessen ist. Selbst hier schließt sich die Führung vor der Einführung innovativerer technologischer Veränderungen.
2. Aktive Präsenz
An dieser Station schätzt das Management bereits den zunehmenden Wettbewerb um das Unternehmen, der sie ermutigt, sich der digitalen Transformation zuzuwenden. Sie sind viel aktiver und sich digitaler Möglichkeiten bewusst und offener für den technologischen Fortschritt. Sie versuchen digitale Fähigkeiten und Kreativität zu beherrschen und beginnen zu experimentieren.
3. Formalisiert
Hier erleben wir den Prozess der digitalen Transformation. Verschiedene Abteilungen (z. B. IT und Marketing) arbeiten am Entwicklungsplan zusammen. Die Relevanz der Daten, die Entscheidungen beeinflussen, steht im Vordergrund. Kundenkartierung und Rekrutierung von Mitarbeitern werden eine neue Perspektive einnehmen und neue digitale und traditionelle Lösungen bringen. Sie behalten alle technologischen Innovationen bei, die sich während der Experimente als angemessen für die Unternehmensziele erwiesen haben und die nicht zum Fortschritt beitragen, sie werden abgelehnt.
4. Strategisch
Verschiedene Gruppen erkennen die Stärke und Effektivität ihrer Zusammenarbeit an. Gemeinsam können sie viel mehr Möglichkeiten nutzen und schaffen sowie eine gut funktionierende Strategie für die digitale Transformation des Unternehmens entwickeln.
5. Konvergiert
Das heißt, sie nähern sich bereits stark der digitalen Transformation. Verantwortungsbewusste Teams verpflichten sich, kundenorientierte und strategische Abläufe für Geschäftswachstum zu verwalten. Nachdem die Rollen, Modelle, Prozesse und Systeme, die die Transformation unterstützen, endgültig gebildet wurden, wird die digitale Infrastruktur des Unternehmens gebildet.
6. Innovativ und anpassungsfähig
Ein neues „normales Geschäft“ wird geschaffen. Die digitale Transformation wird zu einem alltäglichen Bestandteil der Organisation, da strategische Manager und Manager erkennen, dass Veränderungen konstant sind. Sie folgen Markttrends und technologischen Entwicklungen, die kontinuierliche Integration innovativer Lösungen und Möglichkeiten spielt eine große Rolle. Ein neues digitales und datenbasiertes Ökosystem entsteht.
Obwohl angenommen wird, dass diese Phasen in einer linearen Reihenfolge ablaufen, können sie sich jedoch abhängig von den Zielen und Ressourcen des Unternehmens überschneiden.
Wenn man durch jede Station geht, entwickelt sich jeder Teil der Organisation. Die Führungsperspektive, Verantwortung, Geschäftsprozesse, organisatorischer Betrieb und Kultur werden ebenfalls in eine neue Perspektive gerückt. Dies hilft einem Unternehmen, Hindernisse erfolgreicher zu überwinden und mit bestehendem und aufstrebendem Wettbewerb zu konkurrieren. Entwickeln Sie innovative Produkte und Dienstleistungen, um die Kundenzufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter zu maximieren. Die Phasen führen zu zusätzlichen Geschäftsvorteilen wie:
- um mehr über zukünftige Marketingtrends zu erfahren
- die Initiative der digitalen Organisationsentwicklung
- Stärkung der Dringlichkeit kontinuierlicher Veränderungen
- Planung und Entwicklung neuer Prozesse, Ziele
- Einführung neuer Lern- und Ausbildungsmöglichkeiten.
Während ein Unternehmen die sechste Station erreicht, wird die Denkweise der Mitglieder der Organisation vollständig digital. Dies bedeutet, dass die Menschen verstehen und akzeptieren, dass Veränderungen dauerhaft sind und dass diese Änderungen ständig angepasst werden müssen, um das Unternehmen erfolgreich und profitabel zu halten.
Autor: Gabriella Pataki-Magyar
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